Nuancer le télémarketing et la téléprospection

Pour faire valoir un bien ou un service, les entreprises ont recours à deux moyens de communication : le télémarketing et la téléprospection. Bien que différentes dans leurs approches, elles sont complémentaires et utilisent toutes les deux le téléphone. Le télémarketing ou marketing téléphonique : mettre en avant le produit ou le service Le marketing téléphonique ou […]...

Le CRM, la cerise sur le gâteau

Le CRM est une solution de gestion flexible qui s’adapte aux besoins informationnels de votre entreprise. Ce logiciel permet une meilleure organisation et hiérarchisation des données, surtout lorsque celles-ci commencent à s’accumuler. En plus d’améliorer la gestion des contacts multicanaux et la relation client, il offre une quantité étonnante d’outils marketing afin de vous aider […]...

Comment propulser votre service client ?

Aujourd’hui, avoir un bon service client est indispensable pour la croissance d’une enseigne. Pour cause, les consommateurs s’adressent uniquement aux entreprises qui ont satisfait leurs attentes. Si vous cherchez un moyen de développer ou de pérenniser votre activité, sachez optimiser votre service clientèle. Définissez en amont la notion de « bon service client » Un bon service […]...