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Les Services D’Un Qualiticien En Centre De Contact : Assurer De Meilleurs Prestations

Un qualiticien pour des prestations de qualités et pour votre satisfaction client est ce qu’il vous faut. Voici ce que le qualiticien apporte à votre entreprise.

Nulle entreprise ne peut cacher que son objectif principal est d’augmenter son chiffre d’affaire. Parallèlement, la satisfaction de ses clients devient aussi un de ses principaux objectifs. Pour atteindre ces derniers, se tourner vers un de nos centres d’appels sera une décision bénéfique pour votre entreprise. Une équipe qualifiée à votre disposition, vous aidera à vous démarquer parmi […]...

Les Hors-Critères Dans Le Milieu Des Centres D’appels

Un hors-critère mal traité ou un client mécontent peut affecter l’image de votre entreprise. Les hors-critères méritent un traitement adéquat. Voici comment s’y prendre.

On entend souvent des cas de refus dans la sphère des centres de contact. Ces refus viennent principalement des prospects souvent très impolis qui raccrochent même au nez des agents. Ce qui passe inaperçu et moins itératif dans les centres, sont les hors-critères. Qui sont les hors-critères ? Ce sont principalement des situations auxquelles les agents font face […]...