L’enquête téléphonique, Une Opération Favorisant La Fidélisation Client
Effectuer une enquête téléphonique est fort avantageux pour une firme. D’ailleurs, c’est justement pour cette raison que nous avons assisté […]
fidélisation client
Nos 8 Astuces Pour Booster La Réactivité De Vos Téléagents
Comme nous le savons tous, l’avenir de toute relation client dépend de l’habileté des téléagents à maintenir des interactions de
Mieux Comprendre L’Ecoute Active
L’écoute active, également appelé écoute bienveillante, vise principalement à placer l’émetteur de l’appel (souvent le client) au centre de l’attention afin