Tag Archives: fournisseur du VICIdial

Comment Révolutionner Votre Entreprise Avec Un Projet CRM?

Prisées par les entreprises, le CRM requiert une expertise appropriée lors de leur implémentation.

Pour les entreprises, la relation client représente le point central où se font à la fois l’acquisition de prospects et la fidélisation de clients existants. Pour cette raison, ils recourent aux logiciels CRM afin d’optimiser la gestion de ce lien précieux avec leur clientèle. En effet, ces outils de gestion relation client leur permettent de maintenir une croissance […]...

Comprendre Les Attentes Des Consommateurs Grâce Au Service Client

Le rapport de l’Observatoire du Service Client a établi les nouvelles exigences des consommateurs en France. Les entreprises doivent s’y adapter pour rester compétitifs.

En France, les consommateurs s’attendent principalement à ce que les services à la clientèle puissent fournir des solutions dans l’immédiat. De plus, ils prennent désormais contact avec les entreprises plus souvent car ils disposent de divers moyens pour les contacter. C’est ce que rapporte le récent rapport publié par l'Élection du Service Client de l'Année(ESCDA). Selon Ludovic Nodier, le […]...