La plus grande préoccupation de toutes les entreprises est d’améliorer constamment leurs processus de vente. Cela dans le but d’augmenter leurs chiffres d’affaires. Pour arriver à cela, les entreprises usent de divers moyens. Si quelques d’entre eux ont toujours recours au traditionnel porte à porte, d’autres ont trouvé le moyen d’évoluer vers la technologie. Par exemple, certaines […]...
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Call Blending : Technique Très Prisée Des Centres D’Appels
Lorsque le terme « centre de relation client » est mentionné, c’est souvent l’idée des téléconseillers qui vient en tête. Mais vous êtes-vous déjà posé la question : Que font ces téléconseillers lorsque personne ne les contacte ? Justement, les directeurs des centres de contact se sont posé cette question. C’est pourquoi nous entendons parler de call blending. Qu’est-ce que le call […]...