Bien Mener Une Campagne De Prise De Rendez-Vous

La téléprospection et en particulier la prise de rendez-vous est un domaine qui répugne beaucoup d’agents. D’une part, parce que c’est saturé et d’autre part parce que les prospects sont de moins en moins cléments à prêter une oreille attentive. Avec un petit coup de pouce et de l’audace, ce dernier point peu changer, rendant le premier point, plus attractif, par la même occasion. Comment s’y prendre ?

Savoir construire une campagne pour mieux communiquer

Pouvoir capter l’attention d’un prospect est un fait indéniable dans la prise de rendez-vous. Afin de mener à bien cela, il ne faut pas se lancer dans de trop long discours ou du moins une introduction de plus de quelques secondes. Évitez de commencer comme tous téléprospecteurs, essayez de donner l’impression au prospect que ce n’est pas la première fois que vous appelez.

Les points importants à retenir lors d’une campagne de prise de rendez-vous

Afin de mieux cerner, comment mener à bien une trame voici les points forts à retenir.

Une bonne présentation
Un excellent prétexte (pour une bonne entrée en matière)
Attendre l’autorisation poliment
Une bonne accroche (aller dans le sens du prospect afin de pouvoir adapter le script)
Convaincre (cela se fera par rapport à l’accroche et au discours du client dépendant du produit pour lequel un rendez-vous est souhaité)
Coopérer (cela rejoint les 3 précédents points : par exemple, « C’est justement pour cette raison que je vous propose de rencontrer… »
Conclure

L’empathie pour une prise de rendez-vous réussie.

Toujours garder en tête qu’il faut avoir une approche structurée et concise. C’est vrai que certains prospects sont fatigués de recevoir des appels à longueur de journée. De ce fait, ils ne prennent même pas le temps d’écouter. Un sur dix prendra la peine de le faire. C’est le jackpot et il faut jouer le tout pour le tout pour séduire et conclure un rendez-vous. Il faut avoir l’air naturel et surtout connaitre son objectif par cœur. Montrer au prospect que vous vous démarquez des autres, il aura alors l’impression que vous lui proposez un nouveau produit ou service même si ce n’est pas le cas ! Rassurez-le et allez dans son sens. Ne surtout pas le froisser ou le brusquer. S’il a envie de parler, écoutez et prenez des notes afin de vous en servir pour votre argumentaire. Soyez réactifs et remplis de ressources afin de présenter au mieux ce que vous défendez.

Une campagne réussie

Si toutes ces petites astuces sont mises en pratique et qu’elles passent le cap des 3 minutes pour convaincre alors la prise de rendez-vous coulera de source. N’oubliez pas qu’en toutes circonstances, seule la persévérance compte!

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