Qu’est-ce que la téléprospection ?
A travers ce titre un peu simpliste, l’idée est de vous faire comprendre ce qu’est exactement la téléprospection (ou prospection téléphonique) afin que vous ayez une définition exacte. La téléprospection est un métier à particulier qui demande aussi de certaines compétences. Explications :
La téléprospection est consiste donc à contacter par téléphone un prospect afin d’avoir une prise de rendez-vous avec un commercial. Le but est donc de présenter une société, un service et un produit et de définir les besoin du prospect afin de le transformer plus tard en client. Généralement, la téléprospection n’est pas utilisée pour vendre un produit directement mais simplement pour présenter succinctement le produit et prendre un rendez-vous afin qu’un commercial, dont c’est le métier, puisse lui pousser à l’acte d’achat.
Dans le cas où le prospect n’est pas immédiatement intéressé, la téléprospection peut aussi servir à constituer un fichier de personnes à recontacter plus tard afin de prendre un rendez-vous. Un appel qui n’aboutit pas peut être bénéfique sur le long terme.
La téléprospection est donc le premier contact que le prospect a avec la société vendant ou vantant un produit. Ce premier contact est donc très important et peut être déterminant dans une stratégie commerciale. Il doit donc être particulièrement soigné, crédible et professionnel.