Tag Archives: chatbots

Comment propulser votre service client ?

Saviez que le service client est la matrice de votre entreprise petite ou grande, Le service client détermine la réussite de votre société.
Aujourd’hui, avoir un bon service client est indispensable pour la croissance d’une enseigne. Pour cause, les consommateurs s’adressent uniquement aux entreprises qui ont satisfait leurs attentes. Si vous cherchez un moyen de développer ou de pérenniser votre activité, sachez optimiser votre service clientèle. Définissez en amont la notion de « bon service client » Un bon service […]...

La téléprospection à privilégier face à la crise économique

Face à la Covid-19, des employés ont adopté le télétravail. De ce fait, les opérations telles que la téléprospection se sont diversifiées.
Bien que de multiple pays annoncent être en sortie de crise sanitaire, cette pandémie garde sur l’économie mondiale un impact non-négligeable. Dans l’optique de revoir les stratégies et les modes d’opération pour une relance, les entreprises comme la vôtre n’ont eu d’autres choix que de prendre en compte les facteurs causés par la pandémie. Conséquemment, […]...

Comprendre Les Attentes Des Consommateurs Grâce Au Service Client

Le rapport de l’Observatoire du Service Client a établi les nouvelles exigences des consommateurs en France. Les entreprises doivent s’y adapter pour rester compétitifs.
En France, les consommateurs s’attendent principalement à ce que les services à la clientèle puissent fournir des solutions dans l’immédiat. De plus, ils prennent désormais contact avec les entreprises plus souvent car ils disposent de divers moyens pour les contacter. C’est ce que rapporte le récent rapport publié par l'Élection du Service Client de l'Année(ESCDA). Selon Ludovic Nodier, le […]...