Tag Archives: connaissance client

L’enquête téléphonique, Une Opération Favorisant La Fidélisation Client

Via une enquête téléphonique, une firme peut connaître le ressenti des clients et grâce aux données récoltées, elle pourra améliorer sa stratégie marketing.
Effectuer une enquête téléphonique est fort avantageux pour une firme. D’ailleurs, c’est justement pour cette raison que nous avons assisté à l’essor de cette activité ces dernières années. En effet, c’est un moyen imparable de connaître les besoins des clients. Conséquemment, la firme saura quels changements adopter pour atteindre la satisfaction client. Sur le long […]...

Les nouveaux paramètres à prendre en considération en téléprospection

Suite à la Covid-19, une nouvelle loi a été émise. Cette loi vise à favoriser une téléprospection saine a l’égard des consommateurs. Voyez de quoi il s’agit.
La téléprospection reprend de l’essor suite à la pandémie de la Covid-19. Les entreprises repriorisent le canal du téléphone à défaut de la communication en face à face. Toutefois, la téléprospection n’est plus ce qu’elle était. Il ne s’agit plus de démarchage abusif ou encore de ventes forcées par des argumentaires interminables. À la suite des […]...

Prospection réussie du premier coup, comment s’y prendre ?

Une étape très importante au sein d'une société est la conversion de prospects. Voici quelques astuces pour vous aider à réussir votre démarche du premier coup.
Comme pour un entretien d’embauche, en prospection également, la première impression fait toute la différence. Toutefois, dans notre métier, le premier contact par téléphone n’est pas si évident. D’ailleurs dans un monde où les consommateurs se font démarcher à longueur de journée, il est crucial de communiquer efficacement et professionnellement. Surtout, vous devez éviter de passer pour […]...

Gestion D’Appels : Comment Tirer Profit De Vos Relances ?

La relance regorge de potentiel si elle est utilisée de façon appropriée. Voici comment atteindre vos objectifs tout en gagnant du temps!
Très prisé au département de la télévente ou encore pour le recouvrement de créances, la relance téléphonique regorge de potentiel de vente. Elle s’avère également efficace pour réduire les risques d’impayés, préservant ainsi la relation entre l’entreprise et sa clientèle. D’ailleurs, afin de maximiser notre taux de réussite en relançant nos clients, nous utilisons l’automatisation ainsi que […]...