À l’ère où la relation client est devenue le déterminant de survie des sociétés, nous remarquons que les clients exigent d’avoir des interactions de qualité avec nos conseillers. En plus, avec l’arrivée de l’IA, de nombreux clients tiennent à ce que l’humanisation de la communication soit préservée. C’est pourquoi nous faisons attention à la qualité de nos interactions […]...