L’enquête téléphonique, Une Opération Favorisant La Fidélisation Client

Effectuer une enquête téléphonique est fort avantageux pour une firme. D’ailleurs, c’est justement pour cette raison que nous avons assisté […]
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Comme nous le savons tous, l’avenir de toute relation client dépend de l’habileté des téléagents à maintenir des interactions de
Nulle entreprise ne peut cacher que son objectif principal est d’augmenter son chiffre d’affaire. Parallèlement, la satisfaction de ses clients devient aussi
Lors des opérations de téléprospection, très peu d’appels arrivent jusqu’à la conclusion d’appel. Généralement, l’étape de vente ou closing est le
Le sondage téléphonique est une étude réalisée par des centres d’appels par une opération d’émission d’appels. C’est une étape incontournable avant comme
Faire de la téléprospection implique de gérer des appels entrants ou sortants. Cette tâche consiste, entre autres, à fixer des