Tag Archives: centres d’appels

Conclusion D’appel, Moment Clé De La Téléprospection

Lors des opérations de téléprospection, très peu d’appels arrivent jusqu'à la conclusion d'appel. Généralement, l’étape de vente ou closing est le moment où le prospect ou client décide à passer à l’acte d’achat. Dépendant des pratiques des centres d’appels, c’est soit le télévendeur ou son superviseur qui accompagne le prospect lors de cette étape. Cette étape détermine le taux d’engagement client par la suite. […]...

Sondage Téléphonique en Centre D’Appels

Le sondage téléphonique est une étude réalisée par des centres d’appels par une opération d’émission d’appels. C’est une étape incontournable avant comme après le lancement d’un produit. Avant le lancement, le sondage permet à l’entreprise de définir les besoins de son marché cible. Cela permettra d’anticiper le lancement d’un nouveau service ou produit. Dans la même optique, […]...

La Téléprospection Face Au RGPD

RGPD, ces 4 lettres semblent être sur toutes les lèvres depuis un moment. Hormis, le fait que cet acronyme signifie : Règlement General sur la Protection des Données, connaissez-vous vraiment les enjeux et ce que cela implique ? Avant tout, il faut savoir que les données personnelles ont toujours été régies par une loi, mais avec l’avènement […]...

Intégrer la téléprospection dans votre stratégie de marketing

Les stratégies de marketing évoluent selon les tendances des différents marchés. Cependant, une des stratégies traditionnelles, soit la téléprospection est un peu laisser pour compte. La raison est simple. L’avis général veut que la téléprospection ne se résume qu’au téléphone, et par conséquent, cette opération est vue d’un très mauvais œil par les prospects. Cependant, […]...