Category Archives: téléprospection

Comment maîtriser la prospection BtoC en 2019 ?

Afin d’atteindre vos objectifs commerciaux, une bonne gestion de la relation client est primordiale. Et pour gérer au mieux la relation client, la prospection téléphonique se présente comme l’un des meilleurs outils. Elle est notamment très utilisée en BtoC car elle vous permet, à partir d’une base de données, d’atteindre facilement vos cibles. Toutefois, les centres d’appels se font […]...

Immobilier : Maîtrisez Le Savoir-Faire De La Téléprospection Avec Nos 9 Astuces

Pendant longtemps, la pige téléphonique était considérée comme un véritable atout de marketing dans le monde de l’immobilier. Bien qu’elle soit efficace pour l’obtention des mandats, elle n’en demeure pas le seul moyen pour parvenir aux même résultats. En revanche, la prospection par téléphone requiert au vendeur de bien se préparer ainsi que son argumentaire de façon à ce […]...

Évolution de la prospection commerciale

La prospection commerciale a fait couler beaucoup d’encre ces dernières décennies. Pour cause, l’évolution des stratégies de prospections ont toujours eu tendance à rendre le grand public perplexe. Pourtant très appréciée des entreprises, la prospection commerciale est devenue une étape cruciale pour le marketing. C’est d’ailleurs la base pour l’acquisition de nouveaux clients. Forts de plusieurs décennies d’expérience en […]...

Le Phoning : Un Outil Efficace Pour Atteindre Prospects Et Clients

Comme vous le savez probablement, la téléprospection est de plus en plus populaire. Effectivement, la nouvelle technologie a donné des ailes au téléphone et à l’Internet. C’est donc désormais possible pour une entreprise de se faire connaître à l’échelle mondiale. Pour ce faire, le phoning et un moyen imparable. Ainsi, si vous recherchez des stratégies pouvant faciliter la croissance […]...

Comment réussir la fidélisation par téléphone ?

La fidélisation d’un client régit tous les techniques marketing qui permettent  de créer des liens avec un client. Cela implique de créer chez lui de l’émotion et de l’attachement à une marque donnée. Afin de réaliser cette fidélisation, il existe plusieurs méthodes qui ont fait leurs preuves (SMS, mailing …). Parmi ces méthodes figurent les appels téléphoniques. Donc, […]...

Centre D’appels Bilingue : La Téléprospection Au Service De Tous

De plus en plus, la téléprospection devient l’un des outils les plus importants d’une entreprise. En tant qu’entrepreneur prévoyant, il faut vous assurer que ce service est des plus compétents. Cela implique la mise en place d’un support téléphonique adapté à tous possibles clients. Bien évidemment, cette nécessité fait monter en flèche la réputation des centres d’appels bilingues. Voyons […]...

Mieux Comprendre L’Ecoute Active

L’écoute active, également appelé écoute bienveillante, vise principalement à placer l’émetteur de l’appel (souvent le client) au centre de l’attention afin qu’il se sente mieux compris et écouté. L’interlocuteur (un agent) se place ainsi  sur un même pied d’égalité que le client offrant ainsi des informations qualitatives mais cela apport surtout une valeur ajoutée à l’expérience et la […]...

Téléprospection : La Dure Réalité Des Agents De Télécommunication

L’ère de la technologie et de la digitalisation est bel et bien là. De nos jours, le travail de téléprospection devient de plus en plus compliqué pour celui qui s’aventure dans cette voie. En effet, l’impression générale est que travailler dans un centre d’appel est simple et sans tracas. Pourtant, il faut dire que les agents de […]...

Conclusion D’appel, Moment Clé De La Téléprospection

Lors des opérations de téléprospection, très peu d’appels arrivent jusqu'à la conclusion d'appel. Généralement, l’étape de vente ou closing est le moment où le prospect ou client décide à passer à l’acte d’achat. Dépendant des pratiques des centres d’appels, c’est soit le télévendeur ou son superviseur qui accompagne le prospect lors de cette étape. Cette étape détermine le taux d’engagement client par la suite. […]...

Les Émotions, Nouvel Élément A La Conversion Des Prospects

Depuis toujours, les émotions ont fait l’objet de plusieurs études dans l’univers du télémarketing. De plus, il se trouve que toute communication est à 93% non-verbale. Véritables éléments intangibles, les émotions permettent de déceler les états-d’âmes des prospects. Toutefois, il est nécessaire de les détecter pendant la conversation pour adopter la bonne approche envers les prospects. Les émotions sont des facteurs […]...