Category Archives: téléprospection

Conclusion D’appel, Moment Clé De La Téléprospection

Lors des opérations de téléprospection, très peu d’appels arrivent jusqu'à la conclusion d'appel. Généralement, l’étape de vente ou closing est le moment où le prospect ou client décide à passer à l’acte d’achat. Dépendant des pratiques des centres d’appels, c’est soit le télévendeur ou son superviseur qui accompagne le prospect lors de cette étape. Cette étape détermine le taux d’engagement client par la suite. […]...

Les Émotions, Nouvel Élément A La Conversion Des Prospects

Depuis toujours, les émotions ont fait l’objet de plusieurs études dans l’univers du télémarketing. De plus, il se trouve que toute communication est à 93% non-verbale. Véritables éléments intangibles, les émotions permettent de déceler les états-d’âmes des prospects. Toutefois, il est nécessaire de les détecter pendant la conversation pour adopter la bonne approche envers les prospects. Les émotions sont des facteurs […]...

Sondage Téléphonique en Centre D’Appels

Le sondage téléphonique est une étude réalisée par des centres d’appels par une opération d’émission d’appels. C’est une étape incontournable avant comme après le lancement d’un produit. Avant le lancement, le sondage permet à l’entreprise de définir les besoins de son marché cible. Cela permettra d’anticiper le lancement d’un nouveau service ou produit. Dans la même optique, […]...

Télévendeur : Zoom Sur Les Compétences Requises Pour Ce Poste

Il est sans conteste que désormais, les métiers de télémarketing connaissent un essor considérable. Conséquemment, afin de laisser leur empreinte dans ce domaine, le télévendeur se doit d’être efficace. Pour ce faire, il lui faut maîtriser quelques clés afin que leur stratégie de vente par téléphone soit optimale. Découvrons-en quelques-unes dans ce billet. Les aptitudes […]...

Augmentez Vos Ventes Grâce Aux Centres d’Appels

Pour toute entreprise qui souhaite augmenter son chiffre d’affaires, la solution la plus évidente semble être ; générer plus de ventes. Toutefois, dans le monde où nous vivons, les ventes vont bien au-delà de l’action physique en magasin. En effet, les ventes sont désormais plus virtuelles qu’autre chose. Ainsi, l’utilisation du multicanal est primordiale. Découvrez avec […]...

Comment Réussir Votre Téléprospection B to B ?

Vendre son produit ou son service à des sociétés demande une certaine expertise. Bien que ce soit une activité très rentable, la téléprospection demande du temps et des effectifs que peu d’entreprises peuvent mettre en place en interne. C’est pourquoi nombres d’entre elles décident d’externaliser ce service auprès de centres d’appels. En effet, la téléprospection […]...

La Téléprospection Face Au RGPD

RGPD, ces 4 lettres semblent être sur toutes les lèvres depuis un moment. Hormis, le fait que cet acronyme signifie : Règlement General sur la Protection des Données, connaissez-vous vraiment les enjeux et ce que cela implique ? Avant tout, il faut savoir que les données personnelles ont toujours été régies par une loi, mais avec l’avènement […]...

L’E-mail : Outil De Prospection Commerciale

Envoyer des mails à des prospects pour vendre un produit ou un service est devenu tendance de nos jours. Largement utilisé parmi les entreprises, ces dernières ont la possibilité d’envoyer des mails en masse à des clients potentiels tout en personnalisant le  contexte. Même si aujourd’hui, l’e-mailing a pu surpasser le téléphone qui reste l’outil […]...

Le Téléphone : Outil Phare De La Téléprospection

L’ère du numérique est là : l’internet, les réseaux sociaux ou encore l’intelligence artificielle sont des outils largement utilisés de nos jours lors des activités commerciales. Cependant, le téléphone, qui existe depuis les années 1800, reste le plus prisé par les entreprises pour leurs sollicitations commerciales. Selon des études, 50% des gens préfèrent être contactés par […]...

Réussir En Prospection Téléphonique – Une Question De Stratégies

Faire de la téléprospection implique de gérer des appels entrants ou sortants. Cette tâche consiste, entre autres, à fixer des rendez-vous, traiter une requête, confirmer des réunions ou encore conclure une affaire par téléphone.  Or, ce mode de communication est moins intrusif qu’une visite, mais plus interactif qu’un courriel. En somme, c’est un outil efficace […]...