Le CRM, la cerise sur le gâteau

Le CRM est une solution de gestion flexible qui s’adapte aux besoins informationnels de votre entreprise. Ce logiciel permet une […]
Le CRM est une solution de gestion flexible qui s’adapte aux besoins informationnels de votre entreprise. Ce logiciel permet une […]
Aujourd’hui, avoir un bon service client est indispensable pour la croissance d’une enseigne. Pour cause, les consommateurs s’adressent uniquement aux
Comme pour un entretien d’embauche, en prospection également, la première impression fait toute la différence. Toutefois, dans notre métier, le premier
Comme nous le savons tous, l’avenir de toute relation client dépend de l’habileté des téléagents à maintenir des interactions de
Avec la popularisation du numérique, les statistiques nous révèlent que les consommateurs sont plus actifs sur les autres canaux que
Pour les entreprises, la relation client représente le point central où se font à la fois l’acquisition de prospects et la fidélisation
On entend souvent des cas de refus dans la sphère des centres de contact. Ces refus viennent principalement des prospects souvent
RGPD, ces 4 lettres semblent être sur toutes les lèvres depuis un moment. Hormis, le fait que cet acronyme signifie :
Faire de la téléprospection implique de gérer des appels entrants ou sortants. Cette tâche consiste, entre autres, à fixer des