Category Archives: Divers

Rédiger Un Script : Comment Réussir La Communication En Appels Entrants ?

À l’ère où la relation client est devenue le déterminant de survie des sociétés, nous remarquons que les clients exigent d’avoir des interactions de qualité avec nos conseillers. En plus, avec l’arrivée de l’IA, de nombreux clients tiennent à ce que l’humanisation de la communication soit préservée. C’est pourquoi nous faisons attention à la qualité de nos interactions […]...

La Création De Votre Script Téléphonique En 4 étapes-Clés

Afin d’atteindre ses objectifs de vente, une entreprise doit impérativement soigner son script téléphonique. Ce dernier est l’atout déterminant la réussite d’une campagne de téléprospection. Notre expérience en tant que prestataires nous fait prendre conscience qu’une prospection bien planifiée a un impact positif sur nos chiffres d’affaires. En effet, le succès de tout télévendeur réside dans sa […]...

Comment Révolutionner Votre Entreprise Avec Un Projet CRM?

Pour les entreprises, la relation client représente le point central où se font à la fois l’acquisition de prospects et la fidélisation de clients existants. Pour cette raison, ils recourent aux logiciels CRM afin d’optimiser la gestion de ce lien précieux avec leur clientèle. En effet, ces outils de gestion relation client leur permettent de maintenir une croissance […]...

Permanence téléphonique et le télésecrétariat à domicile

L'ère du numérique et des nouveaux modes de communication sont bel et bien là. En effet, on ressent leur présence dans notre mode de vie personnel, mais aussi professionnel, et ils sont mis à contribution pour voir se transformer considérablement le monde du travail. Alors qu'il y a encore une dizaine d'années, il était relativement […]...