Tag Archives: client

Conclusion D’appel, Moment Clé De La Téléprospection

Lors des opérations de téléprospection, très peu d’appels arrivent jusqu'à la conclusion d'appel. Généralement, l’étape de vente ou closing est le moment où le prospect ou client décide à passer à l’acte d’achat. Dépendant des pratiques des centres d’appels, c’est soit le télévendeur ou son superviseur qui accompagne le prospect lors de cette étape. Cette étape détermine le taux d’engagement client par la suite. […]...

Télévendeur : Zoom Sur Les Compétences Requises Pour Ce Poste

Il est sans conteste que désormais, les métiers de télémarketing connaissent un essor considérable. Conséquemment, afin de laisser leur empreinte dans ce domaine, le télévendeur se doit d’être efficace. Pour ce faire, il lui faut maîtriser quelques clés afin que leur stratégie de vente par téléphone soit optimale. Découvrons-en quelques-unes dans ce billet. Les aptitudes […]...

Le Cahier Des Charges : Un Mini Guide Pour Bien L’élaborer

Vous souhaitez concrétiser un projet que vous avez reçu d’un client ? Eh bien, si tout se passe au mieux, cela ne peut que vous être bénéfique et booster l’image de votre entreprise. Pour y parvenir, il ne faut pas y aller au petit bonheur. Une bonne organisation en amont est requise et cela passe par […]...

Intégrer la téléprospection dans votre stratégie de marketing

Les stratégies de marketing évoluent selon les tendances des différents marchés. Cependant, une des stratégies traditionnelles, soit la téléprospection est un peu laisser pour compte. La raison est simple. L’avis général veut que la téléprospection ne se résume qu’au téléphone, et par conséquent, cette opération est vue d’un très mauvais œil par les prospects. Cependant, […]...