Bien que de multiple pays annoncent être en sortie de crise sanitaire, cette pandémie garde sur l’économie mondiale un impact non-négligeable. Dans l’optique de revoir les stratégies et les modes d’opération pour une relance, les entreprises comme la vôtre n’ont eu d’autres choix que de prendre en compte les facteurs causés par la pandémie. Conséquemment, plusieurs entreprises font du
télétravail une nouvelle norme. Hormis, les processus internes, les interactions avec les clients doivent aussi être revues. Ainsi, la
téléprospection semble regagner le cœur des dirigeants.
Diversifier les canaux de prospection
Avec les points de ventes habituels fermés ou en activité restreinte, il est important de revoir la manière de vendre. Nous constatons un réel essor sur la
vente à distance. Et pour des raisons que leurs sont propres, les entreprises favorisent parfois la téléprospection au détriment d’autres canaux.
Pourtant, nous vous parlions des différentes façons de prospecter dans nos articles précédents. En effet, avant la
pandémie, les entreprises se fient davantage aux méthodes de vente en ligne telles que les sites d’
e-commerce.
Il semblerait toutefois que ces canaux aient montré certaines lacunes auxquelles toutes les entreprises ne soient pas aptes à s’adapter. Par exemple, avec une simple page
Facebook sans un bon
marketing, il faut attendre que le prospect se présente à vous. De plus, les sites internet nécessitent une certaine expertise qui n’est pas forcément accessible au TPME.
Quoiqu’il en soit, désormais la grande majorité des entreprises se penchent vers le web pour booster les
ventes. Les ventes physiques sont dans la plupart des cas l’unique option.
La téléprospection pour des résultats immédiats
Comme nous vous l’expliquions, les ventes à travers le web peuvent être incertaines. Afin d’obtenir des résultats probants, il est essentiel que vous ayez une bonne visibilité.
C’est la principale raison pour laquelle les entreprises retournent vers la téléprospection. Ce canal fut pendant un temps mis de côté. Pour cause, des controverses se sont soulevées par rapport à cette méthode. Nous avons entendu à mille reprises des cas d’arnaques téléphoniques ou encore des cas de
démarchages abusifs. Afin d’éviter d’entacher leurs réputations, nombre d’entreprises ont préféré délaisser la téléprospection.
Avec les nouvelles mesures en vigueur suite à la pandémie, la téléprospection semble reprendre sa place en marketing. La
prospection téléphonique est la méthode la plus rapide et efficace pour générer des ventes. En quelques minutes, le temps d’un appel, une vente peut être affaire conclue.
La téléprospection un canal bénéfique à la relation client
Outre la rapidité et l’efficacité prouvées de la téléprospection, nous constatons que ce canal est bénéfique à la relation client. Les sites internet qui ne sont pas correctement élaboré peuvent devenir un vrai casse-tête pour les clients.
Ces derniers ont souvent des questions auxquelles un site internet ne peut pas répondre. L’
agent humain fait toute la différence sur la téléprospection. Les clients trouvent cela plus facile d’échanger avec une entreprise par
téléphone. C’est d’autant plus rassurant que ces nouvelles technologies telles que les
chatbots.
En étant capable d’échanger de vive voix avec un représentant de votre entreprise, le client crée avec vous un lien de confiance. Il sait ainsi qu’en cas de problème il y aura quelqu’un au bout du fil pour répondre à ses doléances.
Les impacts de la téléprospection sur votre
relation client peuvent propulser votre entreprise au sommet. En effet, rien ne pourra remplacer le contact humain à travers la voix. Et si vous avez à faire à des téléprospecteurs professionnels comme les nôtres, vous redorerez ainsi votre image. Il est plus facile d’obtenir
satisfaction client par le billet d’un agent vocal. Et un client satisfait peut aisément devenir un client fidèle. Par conséquent, et nous ne cesseront pas de le dire, un client fidèle vaut bien plus que dix nouveaux clients.
Faites l’expérience de la téléprospection dès aujourd’hui
Tout ceci pour vous dire que la
téléprospection ne peut être que bénéfique pour votre entreprise si elle est effectuée par des professionnels. En effet, vous souhaitez avoir à faire à un prestataire pour plus de flexibilité et pour une garantie sur les résultats escomptés. Il vous faut donc trouver un prestataire de confiance. Pour se faire, ne vous prenez pas la tête et
contactez-nous sans plus attendre au 09 70 71 83 00.
