Tag Archives: centre d’appel

Réussir En Prospection Téléphonique – Une Question De Stratégies

Réussir En Prospection Téléphonique – Une Question De Stratégies
Faire de la téléprospection implique de gérer des appels entrants ou sortants. Cette tâche consiste, entre autres, à fixer des rendez-vous, traiter une requête, confirmer des réunions ou encore conclure une affaire par téléphone.  Or, ce mode de communication est moins intrusif qu’une visite, mais plus interactif qu’un courriel. En somme, c’est un outil efficace […]...

Comment Passer Le Barrage De La Secrétaire En Prospection

La secrétaire en prospection est un barrage redouté. Adapter son script pour en faire une alliée pourrait être l'une des solutions, mais pas uniquement !
La prospection téléphonique n’est pas une mince affaire en soi ! Quand on tombe, ‘oreille à oreille’ avec une secrétaire lors du démarchage cela peut s’avérer handicapant pour beaucoup. Comment faire pour franchir ce fameux barrage tant redouté en téléprospection ? Certains diront qu’il n’existe pas de solution miracle, il faut y aller au feeling. « Ça […]...

Télémarketing Et Télévente : Dissemblables, Mais Complémentaires

Télémarketing Et Télévente : Dissemblables, Mais Complémentaires
Pour entreprendre efficacement une campagne de télémarketing, une entreprise a généralement recours à un centre d’appels. Cette démarche vise à améliorer sa visibilité (marque et produits) sur le marché. Ainsi, l’outsourcing est une aide pour l’accompagnement d’un nouveau produit et la hausse des ventes. Concrètement, le télémarketing consiste à identifier des prospects tièdes et les […]...

Relance Commerciale : l’Efficacité d’un Centre d’Appels

Relance Commerciale : l’Efficacité d’un Centre d’Appels
Si vous souhaitez améliorer l’organisation de votre entreprise ou optimiser votre stratégie commerciale, vous pouvez faire appel à un centre d’appels.  Les centres d’appels proposent des solutions sur mesure pour les entreprises et les professionnels qui sollicitent leur aide. Si c’est pour une relance téléphonique, l’objectif c’est d’améliorer la relation clients d’une entreprise ou d’une […]...

La Téléprospection Ou Comment Démarcher En Douceur Par Téléphone

La Téléprospection Ou Comment Démarcher En Douceur Par Téléphone
De nos jours, le démarchage téléphonique est beaucoup plus ancré dans les mœurs qu’il y a quelques années. Cependant, ce n’est pas pour autant que cette pratique est bien accueillie par les personnes ciblées. Bien au contraire, il devient de plus en plus difficile de capter l’attention, mais surtout l’intérêt de ces derniers. Car, oui, […]...

Trouver des Clients Grâce au Téléphone

Trouver des Clients Grâce au Téléphone
Le téléphone reste le moyen de communication le plus rapide. Il permet d’obtenir des informations en temps réel.   Malgré les outils de communications issues de la nouvelle technologie, les entreprises utilisent toujours le téléphone afin de trouver de nouveaux clients ou encore afin de rester proche de leur clientèle actuelle. Car ne l’oubliez pas, le […]...

Centre d’appel au Maroc : les avantages

Alors que la crise fait toujours des ravages et que les entreprises accentuent leurs efforts pour effectuer un maximum d’économies, choisir un centre d’appel au Maroc semble être de plus en plus employé par les entreprises Françaises. Est-ce une bonne idée ? Quels sont les avantages ? Pourquoi choisir un call center au Maroc plutôt […]...

Outsourcing : choisissez un centre d’appel offshore

Aujourd’hui, faire de l’outsourcing en externalisant son activité de centre d’appels dans les pays offshore peu présenter de nombreux avantages notamment liés aux coûts de personnel. Utiliser un service de call center offshore est-il adapté à toutes les situations ? Quels sont les points importants à retenir et quels sont les pièges à éviter. Chaque […]...

La téléprospection à domicile : le homeshoring

Encore très peu utilisé en France, le Homeshoring, ou téléprospection à domicile est une nouvelle forme de travail qui commence à être utilisé par de grandes sociétés ou par des sociétés de centre d’appels afin de réduire les coûts de la téléprospection. Le point sur cette nouvelle activité de prospection téléphonique nouvelle génération. Le homeshoring […]...