Tag Archives: prospect

L’attitude Et Les Phrases Positives Pour L’optimisation De La Relation Client

Afin de fidéliser la clientèle, nos call centers font appel à de nombreuses stratégies. Il y a en effet plusieurs manières d’optimiser la communication entre un agent et son prospect. Cela va de la connaissance parfaite du produit ou du service, à la préparation d’un argumentaire en béton. Tout cela permet de traiter la transaction du client avec aise […]...

Conclusion D’appel, Moment Clé De La Téléprospection

Lors des opérations de téléprospection, très peu d’appels arrivent jusqu'à la conclusion d'appel. Généralement, l’étape de vente ou closing est le moment où le prospect ou client décide à passer à l’acte d’achat. Dépendant des pratiques des centres d’appels, c’est soit le télévendeur ou son superviseur qui accompagne le prospect lors de cette étape. Cette étape détermine le taux d’engagement client par la suite. […]...

Les Émotions, Nouvel Élément A La Conversion Des Prospects

Depuis toujours, les émotions ont fait l’objet de plusieurs études dans l’univers du télémarketing. De plus, il se trouve que toute communication est à 93% non-verbale. Véritables éléments intangibles, les émotions permettent de déceler les états-d’âmes des prospects. Toutefois, il est nécessaire de les détecter pendant la conversation pour adopter la bonne approche envers les prospects. Les émotions sont des facteurs […]...

Comment Passer Le Barrage De La Secrétaire En Prospection

La prospection téléphonique n’est pas une mince affaire en soi ! Quand on tombe, ‘oreille à oreille’ avec une secrétaire lors du démarchage cela peut s’avérer handicapant pour beaucoup. Comment faire pour franchir ce fameux barrage tant redouté en téléprospection ? Certains diront qu’il n’existe pas de solution miracle, il faut y aller au feeling. « Ça […]...

3 Etapes Pour Une Téléprospection Réussie

La téléprospection consiste à utiliser le téléphone pour générer des prospects, effectuer des ventes ou recueillir des informations marketing. Elle peut être un outil particulièrement précieux pour toutes sortes d’entreprises. En ce sens la téléprospection permet d'économiser du temps et de l'argent par rapport à la vente personnelle, et offre les mêmes avantages en termes […]...

Trouver des Clients Grâce au Téléphone

Le téléphone reste le moyen de communication le plus rapide. Il permet d’obtenir des informations en temps réel.   Malgré les outils de communications issues de la nouvelle technologie, les entreprises utilisent toujours le téléphone afin de trouver de nouveaux clients ou encore afin de rester proche de leur clientèle actuelle. Car ne l’oubliez pas, le […]...

5 astuces pour Augmenter votre Taux de Prise de Rendez-vous

Le téléphone est depuis longtemps un outil indispensable au sein des entreprises. Avec une opération de téléprospection réussite, votre téléphone peut vous faire décrocher un nombre considérable de rendez-vous. Cependant l’opération doit être effectuée par un bon téléprospecteur. Voici donc pour vous 5 astuces qui vous permettront de booster votre taux de prise de rendez-vous. […]...

Qu’est-ce que la téléprospection ?

A travers ce titre un peu simpliste, l’idée est de vous faire comprendre ce qu’est exactement la téléprospection (ou prospection téléphonique) afin que vous ayez une définition exacte. La téléprospection est un métier à particulier qui demande aussi de certaines compétences. Explications : La téléprospection est consiste donc à contacter par téléphone un prospect afin […]...

Téléprospection : conseils pour les indépendants (freelances)

Dans notre article d’hier, intitulé Téléprospection : devenez freelance vous avez pu voir qu’il était assez simple de se lancer dans la téléprospection avec très peu de moyens. Toutefois, effectuer une activité de téléprospection implique des compétences, des qualités… Nous vous donnons ici les astuces et conseils pour bien démarrer votre activité de téléprospection. Comme […]...

Téléprospection : pourquoi choisir un logiciel de prospection téléphonique ?

Bien qu’il soit possible de faire de la téléprospection avec des outils basics (cf nos articles précédents) que ce soit pour un indépendant ou une PME, un logiciel de prospection commerciale (de téléprospection ou de prospection téléphonique) peut aider à améliorer le nombre de prises de rendez-vous. Pourquoi choisir un logiciel de teleprospection ? Quels […]...